2020年6月(yuè)遵化(huà)燃氣上線宇興燃氣系統宇興管網GPS巡檢系統軟件V2.0

和(hé)宇興客服中心軟件V1.0兩套軟件，管線巡檢軟件服務内容如下(xià)：

宇興管網GPS巡檢系統軟件V2.0

包含移動手機端軟件和(hé)管理(lǐ)平台軟件。

功能包括：

1)巡檢人(rén)員(yuán)實時(shí)定位、任務完成情況查看、軌迹回放、消息通(tōng)知;

2)隐患跟蹤查看、工地監護、風險監護；

3)巡檢規劃、巡檢任務、巡檢計劃制定，巡檢排班自動生成和(hé)調整；

4)隐患分(fēn)析、巡檢日報、月(yuè)報、季報統計；

5)燃氣管網圖繪制、管網設備設施管理(lǐ)。

宇興客服中心軟件V1.0

包含移動手機端軟件和(hé)管理(lǐ)平台軟件。

功能包括：

包含移動手機端軟件和(hé)管理(lǐ)平台軟件。

1)交互式語音(yīn)應答(dá)、自動呼叫分(fēn)配

2)計算(suàn)機電話(huà)集成（CTI），外呼功能（未接來(lái)電）

3)來(lái)電彈屏

4)報修、接警、投拆、咨詢、其他(tā)類來(lái)電類型

5)業務受理(lǐ)

6)派發工單

7)GPS調度中心

8)知識庫

9)錄音(yīn)提取

10)移動工單：包括接收工單、處理(lǐ)工單、回傳工單、現場(chǎng)拍(pāi)照(zhào)等

甲方客服工單二次開發需求

1)需要客服工單服務器端建立物(wù)料數據庫。

2)手機端可(kě)以選擇維修作業所需物(wù)料，（價格在服務器端已經鎖定，手機端不能修改，隻能選擇），并統計出物(wù)料費用(yòng)，據此收費。

3)需要對(duì)接A10系統的(de)用(yòng)戶基本信息等。

4)會建五個(gè)客服中心，有一個(gè)統一的(de)調度指揮中心，工單可(kě)以從統一調度指揮中心分(fēn)發到某個(gè)客服中心，由某個(gè)客服中心再向下(xià)分(fēn)派。

5)客服工單服務器端要能滿足統計的(de)需要，可(kě)以統計出需要的(de)報表。

遵化(huà)燃氣有限公司成立于2009年11月(yuè)27日，注冊地位于遵化(huà)市通(tōng)華街(jiē)65号，法定代表人(rén)爲周永紅。目前燃氣民用(yòng)戶達14萬戶。經營範圍包括天然氣管道儲運 銷售；天然氣利用(yòng) 技術開發；城(chéng)市天然氣管網及設施建設 運營（相關部門許可(kě)區(qū)域内經營）；燃氣設備 燃氣器具及配件 燃氣材料 儀器儀表 家用(yòng)電器 消防器材 銷售 安裝 維修；燃氣設備租賃業務；銷售 安裝 維修燃氣有限公司具有5處分(fēn)支機構。