供熱(rè)收費軟件在客服系統中可(kě)支持“報停”功能，該報停業務與收費系統軟件聯動，客服報停後收費系統軟件即可(kě)聯動報停信息，客服軟件可(kě)以清晰的(de)看到收費系統中每戶的(de)繳費情況及是否報停。

在客服中心記錄下(xià)報修單時(shí)，客服人(rén)員(yuán)可(kě)以直接指定維修人(rén)員(yuán)推送工單也(yě)可(kě)由客服人(rén)員(yuán)把報修單推送給維修隊長(cháng)，由維修隊長(cháng)具體分(fēn)派維修人(rén)員(yuán)。這(zhè)兩種方式都支持。

維修人(rén)員(yuán)一個(gè)工單完成并錄入計算(suàn)機後，服務器端馬上會收到提醒，有一個(gè)完成工單的(de)列表，可(kě)以安排回訪等。目前該功能提供全國各個(gè)城(chéng)市的(de)，地圖下(xià)載包。找到巡檢員(yuán)自己所在城(chéng)市，下(xià)載對(duì)應地圖後，在每次使用(yòng)“浏覽地圖”功能的(de)時(shí)候，地圖将顯示并運作的(de)非常快(kuài)速，并且僅僅使用(yòng)很小的(de)流量。

在百度地圖上可(kě)以顯示管線較準确的(de)位置、走向，支持在圖上标記管線、閥門和(hé)調壓設備等，并且可(kě)以顯示他(tā)們主要的(de)屬性信息。本功能對(duì)于燃氣公司的(de)管網管理(lǐ)工作會有較大(dà)的(de)幫助。

包括線路隐患、第三方施工、占壓隐患等三種，并且每一種都可(kě)在移動端和(hé)調度中心端進行不間斷的(de)巡檢和(hé)管理(lǐ)，直到隐患關閉爲止。所有隐患信息的(de)顯示和(hé)管理(lǐ)均可(kě)在地圖上互動。可(kě)把客服或應急搶修系統對(duì)巡檢維修工單的(de)處理(lǐ)情況返回到調度中心版服務器端。